Clausole e Condizioni Generali di Vendita Kartell

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) regolano esclusivamente la vendita di prodotti da parte di Kartell S.p.A. (di seguito “Kartell”) ai Clienti (di seguito “Cliente/i”) che effettuano acquisti sul sito e-commerce produitkartell.com (di seguito “Sito”), gestito da Kartell.

Kartell si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le presenti Condizioni Generali, pubblicando la nuova versione sul Sito. Le Condizioni Generali applicabili alla vendita saranno quelle vigenti alla data di trasmissione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente.

2. Accettazione delle Condizioni Generali

L’invio di un ordine di acquisto sul Sito implica la piena accettazione, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali, nonché delle altre condizioni ivi richiamate, che il Cliente dichiara di aver letto e compreso prima di effettuare l’acquisto, ivi incluso, a titolo esemplificativo, l’Informativa Privacy e la Cookie Policy.

Qualora il Cliente non intenda accettare una o più clausole delle presenti Condizioni Generali, è invitato a non effettuare acquisti sul Sito.

3. Registrazione e Account

Per effettuare acquisti sul Sito, il Cliente può registrarsi creando un account personale (di seguito “Account”), fornendo tutti i dati e le informazioni richiesti in forma veritiera e corretta. Il Cliente è responsabile della custodia della password di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a Kartell, attraverso gli appositi canali di assistenza indicati sul Sito, qualsiasi uso non autorizzato del proprio Account o qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui venga a conoscenza.

Kartell si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o cancellare in qualsiasi momento l’Account del Cliente, in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali o di comportamenti fraudolenti o abusivi.

4. Caratteristiche dei Prodotti e Disponibilità

I prodotti offerti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotti”) sono quelli visualizzati sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente, con le relative caratteristiche e prezzi indicati.

Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero non corrispondere perfettamente a quelli reali a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati per la navigazione e di altri fattori tecnici. Kartell declina ogni responsabilità per eventuali, lievi differenze.

I Prodotti sono offerti in vendita fino ad esaurimento scorte. Kartell si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti. In caso di indisponibilità del Prodotto dopo l’invio dell’ordine, Kartell comunicherà tempestivamente al Cliente l’annullamento totale o parziale dell’ordine, rimborsando, ove applicabile, l’importo già pagato.

5. Ordini e Conclusioni del Contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve selezionare i Prodotti desiderati, aggiungerli al “Carrello” e seguire la procedura di checkout, fornendo tutte le informazioni richieste.

L’ordine di acquisto (di seguito “Ordine”) viene trasmesso dal Cliente cliccando sul pulsante “Paga ora” o simile, al termine del processo di checkout. La trasmissione dell’Ordine implica l’obbligo di pagamento del prezzo, delle spese di spedizione e degli altri oneri eventualmente indicati.

Il contratto di vendita tra Kartell e il Cliente (di seguito “Contratto”) si intende concluso nel momento in cui Kartell accetta l’Ordine, inviando al Cliente, all’indirizzo e-mail fornito, un messaggio di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”). La Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle informazioni contrattuali essenziali, inclusi i dati del Cliente, i Prodotti ordinati, il prezzo totale, le spese di spedizione e le informazioni sul diritto di recesso.

Kartell si riserva il diritto di non accettare, a proprio insindacabile giudizio, Ordini anomali, incompleti o fraudolenti, o Ordini che non danno adeguate garanzie di solvibilità, nonché Ordini incompatibili con le proprie politiche commerciali.

6. Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e includono l’IVA, ma escludono le spese di spedizione, che sono a carico del Cliente e vengono indicate chiaramente durante il processo d’acquisto, prima della trasmissione dell’Ordine.

Kartell si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli Ordini per i quali sia già stata inviata la Conferma d’Ordine.

Il pagamento del prezzo, delle spese di spedizione e di ogni altro onore può essere effettuato utilizzando una delle modalità di pagamento indicate sul Sito al momento dell’acquisto (es. carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.). Il Cliente garantisce di essere legittimatamente titolare degli strumenti di pagamento utilizzati.

In caso di pagamento tramite carta di credito, l’addebito avverrà al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte di Kartell. Per altre modalità di pagamento, i termini di esecuzione del pagamento sono quelli specificati sul Sito.

7. Spedizione e Consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno spediti all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo d’acquisto, entro i termini indicati sul Sito e/o nella Conferma d’Ordine.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi nella consegna non daranno diritto al Cliente al risarcimento di danni, al recesso dal Contratto o ad altri rimedi, fatta salva l’ipotesi in cui il ritardo sia imputabile a dolo o colpa grave di Kartell.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità della confezione e la corrispondenza dei Prodotti rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto. Eventuali anomalie (prodotti danneggiati, mancanti, non conformi) devono essere immediatamente contestate al corriere, apponendo una riserva sul documento di trasporto, e tempestivamente comunicate a Kartell attraverso i canali di assistenza indicati sul Sito. In mancanza di tali contestazioni, la consegna si intenderà effettuata correttamente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce dal Venditore al Cliente al momento della consegna degli stessi al Cliente o a un soggetto da lui delegato.

8. Diritto di Recesso

Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a Kartell una comunicazione inequivocabile in tal senso, utilizzando il modulo-tipo per la recessione o un’altra dichiarazione esplicita, da trasmettere attraverso i canali di assistenza indicati sul Sito.

Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti a Kartell senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. I costi di restituzione sono a carico del Cliente.

I Prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale completa di tutti gli accessori e le etichette. Kartell tratterrà il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando il Cliente non avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso, comprensivo delle spese di spedizione standard sostenute per la consegna iniziale (ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi per modalità di spedizione diverse da quella standard), sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Kartell ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

9. Garanzia Legale di Conformità

I Prodotti venduti da Kartell sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

In caso di mancanza di conformità dei Prodotti che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità, mediante riparazione o sostituzione, oppure, in caso di fallimento di tali rimedi o di eccessiva onerosità degli stessi, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il Cliente deve segnalare a Kartell il difetto di conformità entro 2 mesi dalla data in cui lo ha scoperto, tramite i canali di assistenza indicati sul Sito.

Per i Beni di consumo, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna esistessero già a quella data, salvo prova contraria.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai Prodotti, al Sito, ai contenuti, ai loghi, ai marchi, alle immagini e, in generale, a tutto il materiale pubblicato sul Sito, sono di esclusiva titolarità di Kartell o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di Responsabilità

Fatta salva la garanzia legale di conformità e la responsabilità per dolo o colpa grave, la responsabilità di Kartell per inadempimento contrattuale è limitata a danni diretti e prevedibili. Kartell non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, consequenziali, lucri cessanti o perdite di dati.

Kartell non sarà responsabile per interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti a cause di forza maggiore o a fattori non sotto il suo controllo ragionevole.

12. Privacy

I dati personali dei Clienti sono trattati da Kartell in conformità alla normativa privacy applicabile e come specificato nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito, che il Cliente è tenuto a leggere.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

Per i Clienti consumatori, ogni controversia sarà devoluta al foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano, in conformità con le norme di legge applicabili.

Per i Clienti non consumatori, il foro competente per qualsiasi controversia è esclusivamente quello di Milano.

14. Assistenza

Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o comunicazione in relazione agli Ordini, ai Prodotti o alle presenti Condizioni Generali, il Cliente può contattare Kartell attraverso i canali di assistenza dedicati indicati sul Sito produitkartell.com.